Quiénes Somos

Somos fabricantes de zapatos para mujer desde 1985 y hemos convertido a MUSSI en la mejor propuesta de moda en zapatos y accesorios en Colombia. Contamos con un gran equipo de profesionales y expertos en fabricación. Queremos ofrecerte una maravillosa experiencia en la compra y uso de los productos Mussi.

Nuestro Producto

Hacemos zapatos y accesorios muy femeninos, cómodos y adaptados a las tendencias de moda del momento. La selección de nuestros materiales y la delicadeza de nuestros acabados demuestran la pasión que ponemos en ofrecerte productos hermosos y bien hechos que generen experiencias inolvidables.

Misión

Crear zapatos y accesorios que las mujeres adoren y experiencias de compra inolvidables.

Visión

Ser reconocidos como la mejor marca de zapatos y accesorios de moda para mujer en Colombia.

Valores corporativos

  • Respeto
  • Solidaridad
  • Orden
  • Atención por los detalles
  • Honestidad

Políticas de Calidad

En MUSSI nos regimos por los derechos que cobijan al consumidor estipulados en el Estatuto del consumidor y la legislación colombiana vigente. Todos los productos MUSSI tienen 3 meses de garantía. Si algún artículo MUSSI presenta alguna irregularidad, se debe presentar en cualquier punto de venta MUSSI y elaborar un Formato de Solicitud de Garantía. Este formato es revisado por el departamento de calidad de la compañía quien define cual es el camino a seguir para resolver de manera adecuada el inconveniente. Las alternativas que se presentan son las siguientes:

  • Arreglo: (*)En algunos casos los productos pueden ser reparados por una persona calificada en la materia. En este caso el producto iría a la planta de producción ubicada en la ciudad de Cúcuta donde será reparado por las mejores manos.
  • Cambio directo:(*) Se realizará un cambio directo cuando el producto presenta un daño causado por un problema de calidad proveniente del proceso de producción. El producto por el que se cambie debe ser del mismo valor del anterior o se deberá cancelar el valor del excedente.
  • Nos abstendremos de otorgar la garantía cuando no existan razones o argumentos que validen un problema de calidad.
  • Cambios: (*) Una vez realizada una compra se podrán realizar cambios por talla, color o modelo. El tiempo máximo para hacer el cambio es de un mes después de haber hecho la compra. Recomendamos presentar la factura en el punto de venta en el que se realice el cambio. Si no cuenta con la factura física, el cliente deberá suministrar el número de cédula de la persona que hizo la compra con el fin de consultar los datos de la misma en el sistema.

(*) Ver condiciones 

Condiciones Cambios y Garantias

Asegúrese siempre de proporcionar sus datos personales, son indispensables para futuros cambios o reclamos por garantía

Política de Cambio:

  • Debe presentar el número de cédula del comprador y llevar el producto
  • El plazo máximo de cambios es de 30 días desde el momento de la compra
  • El producto no debe estar usado, lavado, modificado, o alterado de su estado original
  • Si el producto se adquirió en promoción se asumirán cambios sobre casos identificados de calidad, idoneidad o seguridad. No se realizan cambios por talla.
  • No se hace devolución del dinero.

Tratamiento de datos

En Mussi nos regimos por las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, por medio de los cuales se dictan disposiciones generales para la protección de los Datos Personales de nuestros clientes.

Por favor, haz click en el siguiente link para conocer nuestra Política de Manejo de Datos Personales:

(*) Politica de datos 

Si tienes alguna solicitud, observación o reclamo relacionado con tus datos personales por favor escríbenos al correo. protecciondedatos@mussi.com.co

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